Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

A RestauranteDigital.pt é uma marca especializada em marketing e crescimento para restaurantes.

Para questões relacionadas com privacidade ou proteção de dados, poderá contactar-nos através do endereço de email indicado acima.

Que dados pessoais podemos recolher

Os dados recolhidos dependem da forma como o utilizador interage com o website.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

Quando utiliza os nossos formulários de contacto, solicita uma análise ou auditoria ou comunica diretamente connosco, podemos recolher dados como:

• Nome;
• Endereço de email;
• Número de telefone;
• Nome do restaurante ou negócio;
• Website ou outros elementos da presença digital do restaurante;
• Informação fornecida voluntariamente no formulário ou mensagem;
• Outros dados necessários para responder ao pedido efetuado.

Pedimos aos utilizadores que não forneçam através dos formulários informação pessoal que não seja necessária para a finalidade do contacto.

2.2. Dados técnicos e de utilização

Quando visita o website, poderão também ser tratados determinados dados técnicos ou relacionados com a utilização do site, dependendo das tecnologias utilizadas e das escolhas de consentimento efetuadas.

Estes dados podem incluir, entre outros:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operativo;
• Tipo de navegador;
• Páginas visitadas;
• Duração e sequência da navegação;
• Interações realizadas no website;
• Origem da visita;
• Informação relacionada com campanhas;
• Identificadores associados a cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicável.

Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser tratados para diferentes finalidades.

Responder a pedidos de contacto

Utilizamos os dados fornecidos para responder a questões, pedidos de informação e outras comunicações enviadas através do website.

Realizar análises ou auditorias solicitadas

Quando um utilizador solicita uma análise do seu restaurante, podemos utilizar os dados fornecidos para analisar a respetiva presença digital, preparar a análise e contactar o utilizador relativamente ao pedido efetuado.

Apresentar os nossos serviços

Quando existe um pedido de contacto, análise, proposta ou outra manifestação de interesse nos nossos serviços, podemos utilizar os dados necessários para comunicar com o potencial cliente e apresentar informação relacionada com esse pedido.

Gerir relações comerciais

Quando existe uma relação comercial, determinados dados poderão ser tratados para gerir essa relação, prestar os serviços contratados, comunicar com o cliente e cumprir obrigações administrativas, contabilísticas, fiscais ou legais.

Analisar e melhorar o website

Quando permitido e de acordo com as escolhas de consentimento aplicáveis, podemos utilizar ferramentas de análise para compreender como o website é encontrado e utilizado, identificar oportunidades de melhoria e avaliar o desempenho dos conteúdos e páginas.

Medir ações de marketing e publicidade

Quando aplicável e mediante as condições legais e escolhas de consentimento relevantes, poderemos utilizar tecnologias de medição para compreender o desempenho das nossas campanhas publicitárias e determinadas ações realizadas no website.

Segurança e prevenção de abuso

Poderemos tratar determinados dados técnicos para proteger o website e os seus formulários contra spam, fraude, abuso, utilização automatizada indevida e outras ameaças de segurança.

Cumprimento de obrigações legais

Determinados dados poderão ser tratados ou conservados quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais aplicáveis.

Fundamentos jurídicos para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais será efetuado com base num ou mais fundamentos jurídicos previstos na legislação aplicável, consoante a finalidade e as circunstâncias.

Estes fundamentos podem incluir:

• Consentimento do titular dos dados;
• Diligências pré-contratuais realizadas a pedido do titular;
• Execução de um contrato;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Interesses legítimos do responsável pelo tratamento, quando aplicável e desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular.

Quando determinada tecnologia ou finalidade exigir consentimento, procuraremos obtê-lo antes de proceder ao respetivo tratamento.

O consentimento poderá ser retirado posteriormente, sem comprometer a licitude do tratamento realizado antes da sua retirada.

Formulários de contacto e auditoria

O website disponibiliza formulários através dos quais os utilizadores podem contactar-nos ou solicitar uma análise ou auditoria ao seu restaurante.

Os dados introduzidos nesses formulários são utilizados para receber, analisar e responder ao pedido efetuado.

O envio de um formulário poderá implicar o tratamento de dados como nome, email, telefone, restaurante e outras informações voluntariamente fornecidas.

A informação recolhida através destes formulários não deverá ser utilizada para finalidades incompatíveis com aquelas que justificaram a sua recolha.

Comunicações comerciais

O envio de um pedido de contacto ou de auditoria não significa automaticamente a subscrição de comunicações promocionais regulares.

Quando for necessário consentimento para o envio de determinadas comunicações de marketing, este será solicitado de forma adequada.

As comunicações diretamente relacionadas com um pedido efetuado pelo utilizador, uma proposta solicitada, diligências pré-contratuais ou uma relação comercial existente poderão ser realizadas quando exista fundamento jurídico para tal.

Quando uma comunicação depender de consentimento, o utilizador poderá retirar esse consentimento posteriormente.

Google Analytics

O website poderá utilizar o Google Analytics 4 (GA4) para obter informação estatística e compreender a utilização do website.

Dependendo da configuração utilizada e das escolhas de consentimento do visitante, esta tecnologia poderá permitir analisar informação como páginas visitadas, interações, dispositivo utilizado, origem das visitas e outros dados relacionados com a utilização do website.

Esta informação ajuda-nos a compreender o desempenho do website e a identificar oportunidades de melhoria.

Sempre que a utilização destas tecnologias esteja sujeita a consentimento prévio, procuraremos respeitar as escolhas efetuadas pelo utilizador através do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no website.

A utilização do Google Analytics estará também sujeita às condições e políticas aplicáveis da Google.

Meta Pixel

O website poderá utilizar o Meta Pixel, tecnologia disponibilizada pela Meta, para medir e compreender determinadas ações realizadas no website e avaliar o desempenho das nossas campanhas publicitárias.

Dependendo da configuração utilizada e do consentimento do visitante, esta tecnologia poderá ser utilizada para:

• Medir conversões;
• Compreender determinadas interações realizadas após uma campanha;
• Avaliar o desempenho de anúncios;
• Criar ou utilizar audiências para fins publicitários, quando aplicável;
• Melhorar a medição e relevância das campanhas.

Quando a utilização do Meta Pixel ou de funcionalidades associadas dependa de consentimento, estas deverão respeitar as escolhas efetuadas pelo utilizador através do mecanismo de gestão de consentimento existente no website.

O tratamento realizado pela Meta estará também sujeito às respetivas condições e políticas aplicáveis.

Google reCAPTCHA

Os formulários ou outras áreas do website poderão utilizar Google reCAPTCHA como medida de segurança.

Esta tecnologia destina-se a ajudar a distinguir interações legítimas de utilizações automatizadas, fraudulentas ou abusivas, contribuindo para proteger os formulários contra spam, fraude e outros tipos de abuso.

A utilização do reCAPTCHA poderá implicar o tratamento de determinados dados técnicos necessários ao funcionamento e segurança do serviço.

O tratamento associado a esta tecnologia estará sujeito às condições aplicáveis do respetivo fornecedor.

Cookies e tecnologias semelhantes

O website utiliza ou poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades.

Cookies estritamente necessários

Necessários para o funcionamento, segurança ou disponibilização de determinadas funcionalidades do website.

Cookies de análise

Utilizados, quando aplicável, para compreender como os visitantes utilizam o website e medir o seu desempenho, incluindo através do Google Analytics.

Cookies e tecnologias de marketing

Poderão ser utilizados para medir campanhas publicitárias e outras atividades de marketing, incluindo através do Meta Pixel.

Sempre que a legislação aplicável exija consentimento prévio para determinada categoria de cookies ou tecnologias semelhantes, procuraremos impedir a sua utilização até que o visitante efetue a respetiva escolha.

O visitante poderá, quando aplicável, aceitar, recusar ou gerir as categorias de cookies não essenciais através do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado no website.

Prestadores de serviços e destinatários dos dados

Para operar o website e prestar os nossos serviços, podemos recorrer a fornecedores tecnológicos e outros prestadores de serviços.

Estes poderão incluir, nomeadamente:

• Google, relativamente a serviços como Google Analytics e Google reCAPTCHA;
• Meta, relativamente ao Meta Pixel e tecnologias relacionadas;
• Fornecedores de alojamento do website;
• Fornecedores de email;
• Sistema utilizado para processar os formulários;
• Ferramentas de segurança e proteção do website;
• Ferramentas de gestão de clientes ou contactos, caso venham a ser utilizadas;
• Outros prestadores necessários à operação da nossa atividade.

Consoante o serviço, estes fornecedores poderão tratar determinados dados por nossa conta ou atuar nos termos das respetivas responsabilidades, condições e políticas aplicáveis.

Procuraremos recorrer a fornecedores que disponibilizem garantias adequadas relativamente ao tratamento e proteção dos dados.

Não vendemos os dados pessoais dos utilizadores.

Os dados poderão ainda ser comunicados quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal, decisão judicial ou solicitação legítima de uma autoridade competente.

Transferências internacionais de dados

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados poderão tratar dados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais sujeita ao RGPD, serão aplicados, quando necessários, os mecanismos legalmente previstos para assegurar um nível adequado de proteção dos dados.

Estes mecanismos poderão incluir decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros instrumentos previstos na legislação aplicável.

Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que justificaram a sua recolha ou durante os períodos exigidos pela legislação aplicável.

A duração concreta poderá variar de acordo com a natureza dos dados e da relação estabelecida.

Os dados associados a pedidos de contacto, auditoria ou propostas poderão ser conservados durante o período necessário para acompanhar o pedido e a eventual relação comercial.

Os dados relacionados com clientes poderão ter de ser conservados durante períodos superiores para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou contratuais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como:

• Acesso não autorizado;
• Utilização indevida;
• Perda;
• Alteração;
• Divulgação não autorizada;
• Destruição indevida.

Entre as medidas utilizadas poderá estar a proteção dos formulários através de sistemas destinados a reduzir spam, fraude e utilização automatizada abusiva.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação através da Internet permite garantir segurança absoluta.

Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, consoante as circunstâncias, exercer direitos como:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito de retificação;
• Direito ao apagamento;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição;
• Direito à portabilidade, quando aplicável;
• Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento dependa desse consentimento.

O exercício destes direitos encontra-se sujeito às condições e limitações previstas na legislação aplicável.

Poderemos solicitar informação necessária para confirmar a identidade do requerente antes de responder a determinados pedidos.

Reclamações

Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, poderá contactar-nos através de:

geral@dev.restaurantedigital.pt

Procuraremos analisar e responder à questão apresentada.

O titular dos dados mantém igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Links para websites e serviços externos

O website poderá conter ligações para websites, plataformas ou serviços de terceiros.

Não controlamos as práticas de privacidade desses terceiros e esta Política de Privacidade não se aplica automaticamente aos respetivos websites ou serviços.

Recomendamos que o utilizador consulte as políticas de privacidade dos terceiros antes de lhes fornecer dados pessoais.